| 电子放箱单 |
| 1 | 我是车主，虽然货代将提箱任务分配给我了，但现在我的车没法去提了，能转给别人吗？ | | 答：您不可以直接把提箱任务转给其他车主。您可以向委托您提箱的单位说明情况，让其将提箱任务分配给其他车主。 |
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| 2 | 我是箱主，但我不直接放箱给货代，而是由订舱代理放箱，我该如何操作？ | 答：这个要看箱主单位的管理要求而定：
（1）箱主可以在客户端中录入电子放箱单给订舱代理，由订舱代理在“口岸业务平台”网上系统中将该放箱单授权给其他单位提箱；
（2）可以由订舱代理直接使用箱管客户端录入电子放箱单给提箱单位。
但是不管如何操作，箱主需要将放箱授权书提供给连云港电子口岸，以明确可以使用其集装箱的订舱代理。 |
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| 3 | 我是箱主，但我管理的集装箱其他船公司也可以放箱，我该如何操作？ | | 答：首先箱主要将放箱授权书提供给连云港电子口岸，然后可以由放箱单位直接使用箱管客户端录入电子放箱单给提箱单位。 |
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| 4 | 提箱单位（货代、场站）如何使用电子放箱单？ | 答：实行放箱单电子化以后，提箱单位无需再到码头现场办理提空委托，直接在网上录入提箱委托即可。
具体操作方法为：用户使用EDI用户名和密码登陆“连云港口岸业务平台”，点击“集装箱业务”菜单下的“集装箱作业委托”子菜单项。在提箱委托界面中，选择提箱车队或车辆，确认后即可生成提箱委托给码头。与原有流程不同的是，以前提箱单位需要提前比较长的时间到码头办理提空委托，而使用电子委托模式以后，只需在车辆进场提箱前半小时录入委托数据即可。 |
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| 5 | 我是货代，能不能把我的放箱单转给别人提箱呢？ | | 答：可以，在提箱委托界面中，可以选择将放箱单授权给其他货代或场站执行提箱操作。 |
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| 6 | 我是箱管，电子放箱单发出以后，还能够修改吗？ | | 答：电子放箱单发出以后，能否修改要看提箱单位已经针对该放箱单进行提箱委托操作。如果提箱单位尚未对其进行提箱委托操作，则箱管再发送一次电子放箱单数据即可，以最后发的数据为准；如果提箱单位已经对其进行提箱委托操作，则箱管需要中止该提箱任务，重新发送电子放箱单数据，提箱单位也需要重新做提箱委托操作。 |
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| 7 | 我是车主，业务流程改了以后，我该如何操作？ | | 答：车主需要与连云港电子口岸签订协议，将车主信息和所辖车辆信息提供给连云港电子口岸。这样，货代才能在系统中委托您执行提箱作业。货代在系统中指定您执行提箱之后，会将设备交接单给您，设备交接单上注明有电子委托号。您在分配司机进场作业时，需要将设备交接单交给司机，司机凭设备交接单进码头提箱。 |
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| 8 | 货代不知道司机所属的车队，怎么办？ | | 答： 您可以到我公司网站的首页信息查询栏的集装箱车辆信息查询（和电子装箱单状态查询在一起），根据车号，查找到对应的车队。如果查询没有结果，则该车辆没有到我公司登记，请让司机联系我们。 |
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| 9 | 试运行期间，该如何办理放箱单？ | | 答：在电子提箱系统试运行期间，对于出口装船业务的放箱，箱管人员既可以开纸面放箱单，也可以开电子放箱单，但是对于同一提箱任务，不能够同时开具纸面放箱单和电子放箱单。 |
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| 电子装箱单 |
| 1 | 电子装箱单已发送,但码头不予进场. | 答： 1)报文发送1分钟后,登陆www.lygeport.gov.cn,到电子装箱单状态查询页面,查询该箱号的状态.
2)如果码头回执显示""未知"",请联系EDI中心82389006或新东方国际货柜码头电脑部82383575或新东方集装箱码头电脑部81768902.如回执显示""成功"",下一步
3)查看录入数据是否准确,主要是卸货港,中转港,箱主等.
4)到截单期公共查询界面,查询该航次是否在码头计划的截单期之内,如果未找到,联系船代,由船代与码头计划交涉. |
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| 2 | 发送电子装箱单时，码头回复提示箱已进场 | 答： 可能原因：
1,该箱子时在出门前半小时发的装箱单,一般发生在码头提箱到凯远装箱,解决办法货代重新发一遍；
2,装箱单是在箱子出门后发送的,但码头没有修改箱子的状态.此问题需码头解决. |
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| 3 | 电子装箱单客户端常见问题 | 答：Q：登陆时，提示‘账号或密码错误’
A：系统安装后首次使用，不用输入用户名和密码，直接点击‘确认’按钮进入系统或着有别的操作员更改了EDI用户密码
Q：登陆时，提示‘连接EDI服务器失败’
A：客户端无法连接到EDI中心服务器，使用telnet xtp.lygedi.com 2008命令检查网络状况和查看修改防火墙设置
Q：装箱单录入，卸货港选择界面只显示很少几条记录，没有发现要选择的港口
A：船代申报电子船期时，挂靠港未全部选择，可点击下边‘更多’按钮，再筛选要选择的港口
Q：装箱单录入，卸货港选择界面无法找到要选择的港口
A：请确认要选择的港口拼写正确且不是内陆点，可找船代核实确认
Q：卸货港选择无误但码头回执提示‘卸货港代码错误’
A：船代未将该港口报给码头单证计划或该航次有中转情况，可找船代核实确认
Q：装箱单录入完毕，点击‘生成报文’按钮提示‘连接EDI服务器失败’
A：客户端无法连接到EDI中心服务器，请检查网络状况和防火墙设置 |
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| Web应用 |
| 1 | 杂货集港出口如何办理理货证明？ | 答： 1）口岸做板类和铝类产品出口的货代，需要到EDI中心办理开户手续
2）开户完成后，访问海关监管业务系统（www.lygeport.gov.cn/hgweb），使用给定的用户名和密码登录
3）进入系统后填写“码头作业委托”
4）待货物全部到港并且理货确认过以后，可以到理货驻海关信息中心开具理货证明 |
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| 2 | 如何办理出口重箱过磅及冷箱开通风口等业务？ | 答： 1）访问连云港电子口岸门户网站（www.lygeport.gov.cn），使用电子装箱单帐号登录
2）点击页面底部，“网上系统”栏目下的“连云港口岸业务平台”
3）点击左侧菜单的“集装箱业务”条目，然后点击“集装箱作业委托”，进入委托操作界面
4）在操作界面中，点击“新增委托”，即可填写集装箱码头作业委托。对于冷箱开通风口的要求，可以在备注中注明。 |
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